Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de uso del Sitio


Este contrato describe los términos y condiciones generales (los "Términos y Condiciones Generales") aplicables al uso de los servicios ofrecidos por Productos y Accesorios para la Belleza T-Mural S A de C V o cualquiera de sus subsidiarias y/o afiliadas ("Grupo Probell") dentro del sitio www.probell.com.mx (el "Sitio"). Grupo Probell y el Sitio serán referidos en el Sitio y en estos Términos y Condiciones Generales, indistintamente, como Probell. Cualquier persona que desee acceder y/o usar el sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen Probell y que son incorporados al presente por referencia.

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.

 

Todas las órdenes de compra recibidas a través de nuestro PROBELL, serán entregadas en el domicilio que nos indique en el formulario de compra, y el tiempo de entrega será de 3 a 8 días hábiles contados a partir de que recibamos el pago de su compra en nuestra cuenta bancaria.

 

La fecha de entrega puede variar dependiendo de domicilio y ciudad de entrega, ya que todos los pedidos son surtidos desde la ciudad de México. No obstante, una vez confirmada su orden de compra, se enviará un correo electrónico a la dirección señalada por el cliente indicándole una fecha aproximada de la entrega de sus productos.

 

Todas las órdenes de compra realizadas a través del sitio de internet serán entregadas por empresas de paquetería y mensajería que han acordado con el sitio PROBELL trabajar con los más altos estándares  de calidad. El costo del envío será cargado en la modalidad de pre-pago junto con la compra de sus productos ordenados en línea. (Únicamente aplicable hasta 30 Kilogramos) 

 Cuando el peso total de la orden supere 30 Kilogramos este se enviara por una paqueteria diferente la cual tendrá un costo extra que el cliente tendrá que pagar al recibir el pedido, en efectivo.

En caso de que no se encuentre ninguna persona para recibir el producto tendrá un costo extra el reenvío del producto.

 

DE LA RESPONSABILIDAD LIMITADA

 

PROBELL se compromete ante sus clientes a enviar productos solicitados con los empaques adecuados y necesarios para su correcta protección durante el traslado de los mismos hasta su destino final, sin embargo PROBELL NO puede hacerse responsable del mal manejo que el personal de la empresa transportadora haga de los productos mientras estén bajo su custodia, ya que es personal totalmente ajeno a nuestra empresa y sobre del cual NO tenemos ninguna autoridad, responsabilidad del transportista, ante quien deberá formular su reclamación.

 

DE LOS CAMBIOS, LAS CANCELACIONES Y LAS DEVOLUCIONES.

 

En caso que se reciba la mercancía con algún defecto de fabricación esta deberá ser devuelta a nuestro domicilio de México. Salvo en pacto contrario a través de la misma empresa transportadora por medio de la cual se realizó el primer envío. PROBELL aceptará la devolución de dicha mercancía solamente si el producto se encuentra debidamente empacado y protegido de lo contrario no será aceptada. Una vez que se reciba el producto PROBELL evaluará si procede hacer efectiva la garantía solicitada por lo que en caso afirmativo el producto defectuoso será remplazado por otro nuevo del mismo modelo. “En ningún  caso procede la devolución del dinero”.

 

De conformidad con el artículo 383 del código de comercio, el comprador contará con 5 días a partir de haber recibido su mercancía para reclamar por escrito las faltas de calidad o cantidad de ellas, y con 30 días hábiles para reclamar por causas de vicios internos de las mismas. Pasado el plazo señalado, perderá su derecho a hacer efectiva su reclamación.

 

Toda la devolución o cancelación por causas ajenas a PROBELL causara un cargo del 20% del valor total de la mercancía.